Chính sách vận chuyển tại Cà Rốt Shop

1. Phạm vi giao hàng:

  • Cà Rốt Shop cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh và Viettel Post để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Phí vận chuyển:

  • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực địa lý và trọng lượng của đơn hàng:
    • Đối với các đơn hàng dưới 500,000 VND: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng cụ thể.
    • Đặc biệt, miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500,000 VND trở lên trên toàn quốc.
    • Ngoài ra, trong các dịp khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt, Cà Rốt Shop có thể áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí cho tất cả đơn hàng, không phân biệt giá trị đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng:

  • Cà Rốt Shop luôn cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn:
    • Khu vực nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc.
    • Trong các trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong nội thành TP.HCM (1-3 giờ).

4. Quyền lợi kiểm hàng:

  • Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối, khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với mô tả hoặc gặp vấn đề về chất lượng, quý khách có thể từ chối nhận hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
  • Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với Cà Rốt Shop qua hotline trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm miễn phí.

5. Điều khoản đổi trả khi vận chuyển bị hư hại:

  • Cà Rốt Shop sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng của hàng hóa cho đến khi đến tay người nhận. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng yêu cầu đặt hàng, Cà Rốt Shop sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả miễn phí và giao lại sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

6. Các chính sách đặc biệt:

  • Đối với khách hàng mua hàng với số lượng lớn hoặc thường xuyên, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách vận chuyển ưu đãi đặc biệt cùng với nhiều quyền lợi hấp dẫn khác. Khách hàng thân thiết có thể được miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 300,000 VND trở lên.
  • Cà Rốt Shop cũng sẽ triển khai các chương trình giao hàng miễn phí theo giờ vàng hoặc trong các dịp lễ đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Giáng Sinh, Black Friday,…

7. Lưu ý về chính sách giao hàng:

  • Cà Rốt Shop không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác. Vì vậy, để đảm bảo hàng hóa đến tay đúng thời gian dự kiến, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ trước khi hoàn tất đơn hàng.
  • Các đơn hàng giao hàng đến khu vực xa, hẻo lánh có thể mất nhiều thời gian hơn so với dự kiến.

Chúng tôi cam kết luôn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng với chính sách giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Cà Rốt Shop!